Definiciones utilizadas a continuación:
Vale/Voucher: cupón/documento de viaje que otorga derecho a un vuelo en globo aerostático.
Pasajero: Persona que compra el voucher y/o participa en el vuelo y acepta estos Términos y Condiciones. Empresa: Giroinmongolfiera srl

1. Al comprar un voucher, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que también se encuentran en nuestro sitio web www.giroinmongolfiera.com
2. La compra La compra del voucher puede realizarse en línea en el sitio www.giroinmongolfiera.com , o por correo electrónico escribiendo a info@giroinmongolfiera.com y por WhatsApp escribiendo al número 333 843 8665.
3. La reserva del vuelo puede realizarse escribiendo un correo electrónico a  info@giroinmonfìgolfiera.com o a prenotazione@giroinmongolfiera.com.
4. La fecha y la hora del vuelo reservado serán confirmadas por nosotros mediante el envío de un mensaje de WhatsApp la tarde anterior alrededor de las 18:00 para los vuelos de la mañana y el mismo día alrededor de las 12:00 para los vuelos de la tarde, según la disponibilidad y las condiciones meteorológicas.
5. Se tiene derecho a ejercer el desistimiento dentro de los 10 días posteriores a la compra del voucher si aún no se ha realizado la reserva del vuelo. Se retendrá el 10 % del costo del/de los voucher(s) en concepto de reembolso de gastos.
6. Al adquirir un voucher para un vuelo estándar, se tiene derecho a realizar un vuelo de grupo a bordo de uno de nuestros globos aerostáticos en compañía de otros pasajeros. El lugar de despegue varía según el tipo de vuelo adquirido y/o según lo decida el Piloto en el momento del vuelo por motivos de seguridad.
7. Al adquirir un voucher para un vuelo exclusivo, se tiene derecho a realizar un vuelo privado a bordo de uno de nuestros globos aerostáticos reservado en exclusiva. El lugar de despegue varía según el tipo de vuelo adquirido y/o otros lugares indicados en el momento de la reserva y/o decididos por el Piloto en el momento del vuelo por motivos de seguridad.
8. El voucher es personal y no reembolsable, salvo lo previsto en el punto 5. Cualquier cambio de nombre en el voucher y/o la cesión del mismo deberá comunicarse por correo electrónico a la dirección info@giroinmongolfiera.com al menos 30 días antes de su vencimiento, a la dirección de Giroinmongolfiera srl para su aceptación. Antes del vuelo, el nuevo beneficiario deberá firmar estos “Términos y Condiciones” en señal de aceptación.

Prórroga de billetes caducados

Los vouchers emitidos por Giroinmongolfiera Srl solo pueden prorrogarse a solicitud explícita del cliente, si se envía una solicitud por escrito por correo electrónico a info@giroinmongolfiera.com antes de la fecha de vencimiento o en un máximo de 7 días después del vencimiento.

Más allá de estos términos, ningún voucher podrá ser prorrogado y caducará definitivamente.

Costes de prórroga:

3 meses 50 € por persona

6 meses 80 € por persona

 

Nuestros obligaciones hacia el pasajero

1. El voucher otorga el derecho a participar en una experiencia de vuelo en globo aerostático en una fecha y hora a acordar dentro de los 12 meses posteriores a la compra y, salvo que se especifique lo contrario, incluye:
   • el vuelo en globo aerostático,
   • el transporte con nuestro vehículo desde el punto de encuentro hasta el lugar de despegue y luego desde el lugar de aterrizaje de vuelta al punto de encuentro
   • los seguros aeronáuticos previstos por la normativa vigente.
2. Nuestros vuelos están programados para durar aproximadamente entre 45 y 70 minutos, pero el piloto, por razones de seguridad, tiene la responsabilidad absoluta y la autoridad para decidir la duración, la conducción del vuelo, así como el momento y lugar del aterrizaje. Por lo tanto, nunca podemos garantizar la duración exacta ni la ruta que seguirá el vuelo, ya que no puede preestablecerse. Es a la exclusiva discreción de las Autoridades Aeronáuticas y del Piloto al mando interrumpir o cancelar el vuelo por motivos meteorológicos y/o de seguridad. Transcurridos 20 minutos desde el despegue, el vuelo se considerará realizado a todos los efectos y no será reembolsado. Todas las autorizaciones, planificación y realización de vuelos con personal cualificado, así como el uso de aeronaves certificadas para su uso, son de exclusiva competencia y responsabilidad de Giroinmongolfiera Srl.
3. Un vuelo en globo aerostático depende completamente de las condiciones meteorológicas. Por lo tanto, es posible que el vuelo se cancele en cualquier momento, incluso pocos instantes antes del despegue, si las condiciones no cumplen con los mínimos de seguridad requeridos. Si un vuelo se cancela por causa del clima o por cualquier otra razón fuera de nuestro control, se ofrecerá una nueva fecha para el vuelo. No se reembolsarán los vouchers ni los gastos de transporte, comida o alojamiento incurridos por el/los pasajero(s).
4. En los vuelos de grupo (estándar), el número mínimo de participantes varía de 3 a 14 pasajeros, según el tipo de globo aerostático utilizado. Si no se alcanza el número mínimo, el vuelo se cancelará y se ofrecerá una nueva fecha para el vuelo. No se reembolsarán los vouchers ni los gastos de transporte, comida o alojamiento incurridos por el/los pasajero(s).
5. Si los vuelos se suspenden por causas de fuerza mayor, la validez del voucher se extenderá por un período equivalente al período de suspensión. Sin embargo, no somos responsables de pérdidas económicas ni de ningún daño ocasionado por dicha suspensión.
6. Nos reservamos el derecho de confiar la realización de nuestros vuelos también a otros operadores, titulares de una licencia ENAC válida que tengan un contrato de colaboración con nosotros. Incluso en este caso, siempre se aplicarán estos Términos y Condiciones.
7. Giroinmongolfiera Srl tiene cobertura de seguro para transportistas aéreos según la Convención de Montreal del 28 de mayo de 1999, el Reglamento (CE) n.º 785/2004 y el Reglamento (UE) n.º 285/2010 para cada pasajero en caso de muerte y/o lesiones personales. En todos los casos, la compensación no se debe o se debe en menor medida si se demuestra que el pasajero lesionado es responsable del daño o contribuyó al mismo por negligencia, acto ilícito u omisión. El derecho a reclamar compensación por daños prescribe en un plazo de dos años a partir del día del vuelo.
8. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño a cámaras fotográficas, videocámaras, teléfonos móviles u otros objetos que el pasajero lleve durante el vuelo. Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño a los vehículos o a los objetos en su interior que pueda ocurrir mientras permanezcan estacionados en el punto de encuentro.

Obligaciones del pasajero hacia la Compañía

• El pasajero recibirá un mensaje de WhatsApp para confirmar el vuelo la tarde anterior alrededor de las 18:00 para los vuelos de la mañana y la misma mañana alrededor de las 12:00 para los vuelos de la tarde. Si no recibe nada, el pasajero debe contactar a la Compañía por teléfono para obtener la confirmación de la reserva en los siguientes números:
  • +39 333 84 38 665
  • +39 349 543 8576
• El pasajero puede cambiar/cancelar la reserva según las siguientes modalidades y costos:
• Hasta 5 días antes del vueloEl vuelo se reprogramará para otra fecha, y no se cobrará ninguna penalización por el cambio/cancelación.
• Desde 5 días hasta 36 horas antes del vuelo: El vuelo se reprograma para otra fecha, y se aplicará una penalización por cambio/cancelación equivalente al 50 % del costo del voucher.
• 24 horas antes del vueloEl vuelo se reprogramará para otra fecha, y se aplicará una penalización por cancelación equivalente al 100 % del costo del voucher.
• Las modificaciones/cancelaciones de un vuelo deben realizarse exclusivamente por correo electrónico a la siguiente dirección: info@giroinmongolfiera.com.
• En la fecha y hora programadas para el vuelo, en caso de ausencia o si el pasajero se retrasa más de 15 minutos respecto al horario acordado, el usuario pierde todo derecho a utilizar el voucher: no se otorgará ningún reembolso.

Normas generales

1. El vuelo en globo aerostático puede ser tan arriesgado como cualquier otro deporte, pasatiempo o actividad. Al comprar un voucher o participar en un vuelo, el pasajero es consciente de los riesgos y los acepta. El vuelo siempre estará bajo el control y supervisión de un piloto certificado, quien se compromete a que el vuelo sea seguro y agradable.
2. El Piloto no está cualificado para evaluar la salud del pasajero ni determinar si está en condiciones de volar; sin embargo, por su propia seguridad y la de los demás, el pasajero debe asegurarse de estar en condiciones físicas para participar en el vuelo.

No se puede volar si se tiene una discapacidad, deficiencia, enfermedad o síndrome que impida volar en un globo aerostático, y en particular:

1. No está permitido volar a personas con enfermedades cardiovasculares, portadores de marcapasos o sujetos afectados por cardiopatías.
2. No está permitido volar a personas con problemas óseos, como aquellas afectadas por osteoporosis.
3. No está permitido volar a personas con problemas graves de espalda o de las extremidades que impidan la deambulación normal necesaria para entrar y salir de la cesta del globo aerostático, operación que se realiza superando mediante uno o dos escalones un parapeto de 120 cm, y/o adoptar la posición de aterrizaje, que consiste en permanecer unos minutos con las rodillas parcialmente flexionadas y las manos sujetando los pasamanos de la cesta.
4. No está permitido volar a mujeres embarazadas.
5. No está permitido volar a personas con graves problemas de compensación del oído.

En caso de duda, le invitamos a consultar a su médico con antelación para confirmar su aptitud para volar en globo aerostático.

1. No está permitido volar a personas con una altura inferior a 120 cm.
2. No está permitido volar a quienes hayan realizado actividades de buceo en las 24 horas previas al vuelo.
3. No está permitido volar a personas bajo la influencia de alcohol y/o drogas.
4. Il est interdit d’embarquer des animaux, des marchandises dangereuses, des substances inflammables, des munitions, des explosifs, des armes blanches et/ou à feu. Les équipements électriques, électroniques et/ou photographiques ne peuvent être embarqués sans l’autorisation du Pilote en Commande, et en tout cas, à vos risques et périls. En aucun cas une indemnisation ne sera accordée pour des dommages ou la perte de ces équipements. Les biens embarqués voyagent en effet sous la responsabilité exclusive du propriétaire.
5. El Piloto tiene el deber, según lo previsto en el Código de Navegación, de excluir del vuelo a cualquier persona que pueda representar un riesgo para la seguridad del vuelo, incluso si la tripulación y/o los pasajeros son objeto de violencia verbal o física por parte de otros pasajeros y/o acompañantes, y/o en presencia de conductas que puedan comprometer el desarrollo normal de la actividad. Cualquier persona excluida del vuelo por estos motivos no será reembolsada.
6. Un adolescente menor de 16 años solo puede volar si va acompañado de un adulto. De 16 a 18 años, el menor debe presentar una autorización firmada por un progenitor.
7. Los pasajeros que superen los 95 kg deben informarlo al momento de la reserva/compra del voucher.
8. Los pasajeros deben usar ropa y calzado apropiados para la temporada, teniendo en cuenta una variación térmica de aproximadamente 3–4 grados debido a la altitud y la posibilidad de aterrizar en campos húmedos, mojados o embarrados. Está prohibido usar zapatos de tacón alto.
9. Está prohibido fumar en el área de despegue, en el área de aterrizaje y a bordo del globo aerostático.
10. Nos das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con fines internos de administración y contabilidad.

La información conforme al artículo 13 del RGPD 679/2016 (« Reglamento Europeo de Protección de Datos ») se encuentra en el sitio web www.giroinmongolfiera.com

1. Giroinmongolfiera srl se reserva el derecho de rechazar la venta de un voucher en cualquier momento. En casos excepcionales, también nos reservamos el derecho de cancelar un voucher existente (con o sin reembolso) si la tripulación o los pasajeros son objeto de violencia verbal o física, o si el desarrollo normal de la actividad corre el riesgo de verse interrumpido por su comportamiento o el de sus acompañantes.
2. Giroinmongolfiera srl se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones sin ninguna obligación de informar previamente al público.
3. El tribunal competente para cualquier controversia es Cuneo.