Définitions utilisées ci-dessous :
Bon/Voucher : coupon/document de voyage donnant droit à un vol en montgolfière.
Passager : Personne qui achète le bon et/ou participe au vol et accepte ces Termes et Conditions. Société : Giroinmongolfiera srl

1. En achetant un bon, vous acceptez les Termes et Conditions suivants, également disponibles sur notre site www.giroinmongolfiera.com
2. L’achat L’achat du bon peut être effectué en ligne sur le site www.giroinmongolfiera.com , ou par email en écrivant à info@giroinmongolfiera.com et via WhatsApp en écrivant au numéro 333 843 8665.
3. La réservation du vol peut être effectuée en écrivant un e-mail à  info@giroinmonfìgolfiera.com ou à prenotazione@giroinmongolfiera.com.
4. La date et l’heure du vol réservé seront confirmées par nos soins par l’envoi d’un message WhatsApp la veille au soir vers 18h00 pour les vols du matin et le jour même vers 12h00 pour les vols de l’après-midi, en fonction des disponibilités et des conditions météorologiques.
5. Vous avez le droit d’exercer le droit de rétractation dans les 10 jours suivant l’achat du voucher si la réservation du vol n’a pas encore été effectuée. 10 % du coût du/des voucher(s) sera retenu à titre de remboursement des frais.
6. En achetant un voucher pour un vol standard, vous avez le droit d’effectuer un vol de groupe à bord de l’une de nos montgolfières en compagnie d’autres passagers. Le lieu de décollage varie en fonction du type de vol acheté et/ou selon la décision du Pilote au moment du vol pour des raisons de sécurité.
7. En achetant un voucher pour un vol exclusif, vous avez le droit d’effectuer un vol privé à bord de l’une de nos montgolfières réservée en exclusivité. Le lieu de décollage varie en fonction du type de vol acheté et/ou d’éventuels autres lieux indiqués au moment de la réservation et/ou décidés par le Pilote au moment du vol pour des raisons de sécurité.
8. Le voucher est personnel et non remboursable, sauf comme prévu au point 5. Tout changement de nom sur le voucher et/ou la cession du voucher devra être communiqué par e-mail à l’adresse info@giroinmongolfiera.com au moins 30 jours avant son expiration, à la direction de Giroinmongolfiera srl pour acceptation. Avant le vol, le nouveau bénéficiaire devra signer ces « Termes et Conditions » pour acceptation.

Prolongation des billets expirés

Les vouchers émis par Giroinmongolfiera Srl ne peuvent être prolongés que sur demande explicite du client, si une demande écrite est envoyée par e-mail à info@giroinmongolfiera.com avant la date d’expiration ou dans un délai maximum de 7 jours après l’expiration.

Au-delà de ces conditions, aucun voucher ne pourra être prolongé et il expirera définitivement.

Frais de prolongation :

3 mois 50 € par personne

6 mois 80 € par personne

 

Nos obligations envers le passager

1. Le voucher donne le droit de participer à une expérience de vol en montgolfière à une date et une heure à convenir dans les 12 mois suivant l’achat et, sauf indication contraire, comprend :
   • le vol en montgolfière,
   • le transport avec notre véhicule depuis le point de rendez-vous jusqu’au lieu de décollage, puis depuis le lieu d’atterrissage jusqu’au point de rendez-vous
   • les assurances aéronautiques prévues par la réglementation en vigueur.
2. Nos vols sont programmés pour durer environ 45 à 70 minutes, mais le pilote, pour des raisons de sécurité, a la responsabilité et l’autorité absolues de décider de la durée, de la conduite du vol, ainsi que du moment et du lieu d’atterrissage. Par conséquent, nous ne pouvons jamais garantir la durée exacte ni la trajectoire que suivra le vol, car cela ne peut être prédéterminé. Il appartient aux Autorités aéronautiques et au Commandant de bord, à leur seule discrétion, d’interrompre ou d’annuler le vol pour des raisons météorologiques et/ou de sécurité. Passés 20 minutes après le décollage, le vol sera considéré comme effectué à tous égards et ne sera pas remboursé. Toutes les autorisations, planifications et exécutions de vols avec du personnel qualifié, ainsi que l’utilisation d’aéronefs certifiés pour l’usage, sont de la responsabilité exclusive de Giroinmongolfiera Srl.
3. Un vol en montgolfière dépend entièrement des conditions météorologiques. Il est donc possible que le vol soit annulé à tout moment, même quelques instants avant le décollage, si les conditions ne garantissent pas les minimums de sécurité requis. Si un vol est annulé pour cause météorologique ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, une nouvelle date pour le vol sera proposée. Les vouchers ainsi que les éventuels frais de transport, de repas ou d’hébergement engagés par le(s) passager(s) ne seront pas remboursés.
4. Pour les vols de groupe (standard), le nombre minimum de participants varie de 3 à 14 passagers, selon le type de montgolfière utilisé. Si le nombre minimum n’est pas atteint, le vol sera annulé et une nouvelle date sera proposée. Les vouchers ainsi que les éventuels frais de transport, de repas ou d’hébergement engagés par le(s) passager(s) ne seront pas remboursés.
5. Si les vols sont suspendus pour des raisons de force majeure, la validité du voucher sera prolongée pour une période équivalente à celle de la suspension. Nous ne sommes toutefois pas responsables des pertes financières ou de tout dommage causé par cette éventuelle suspension.
6. Nous nous réservons le droit de confier l’exécution de nos vols à d’autres opérateurs également, titulaires d’une licence ENAC valide et ayant un contrat de collaboration avec nous. Dans ce cas également, ces Termes et Conditions s’appliqueront toujours.
7. Giroinmongolfiera Srl dispose d’une couverture d’assurance pour les transporteurs aériens conformément à la Convention de Montréal du 28 mai 1999, au Règlement (CE) n° 785/2004 et au Règlement (UE) n° 285/2010 pour chaque passager en cas de décès et/ou de blessures corporelles. Dans tous les cas, l’indemnisation n’est pas due ou est due en moindre mesure s’il est prouvé que le passager lésé est responsable du dommage ou y a contribué par négligence, acte illicite ou omission. Le droit à l’indemnisation pour dommages se prescrit dans un délai de deux ans à compter du jour du vol.
8. La Compagnie n’assume aucune responsabilité pour tout dommage causé aux appareils photo, caméras, téléphones portables ou autres objets que le passager apporte pendant le vol. Nous n’assumons également aucune responsabilité pour tout dommage aux véhicules ou aux objets à l’intérieur de ceux-ci pouvant survenir pendant qu’ils restent stationnés au point de rendez-vous.

Obligations du passager envers la Compagnie

• Le passager recevra un message WhatsApp pour confirmer le vol la veille au soir vers 18h00 pour les vols du matin et le matin même vers 12h00 pour les vols de l’après-midi. Si rien n’est reçu, le passager doit contacter la Compagnie par téléphone pour obtenir la confirmation de la réservation aux numéros suivants :
  • +39 333 84 38 665
  • +39 349 543 8576
• Le passager peut modifier/annuler la réservation selon les modalités et coûts suivants :
• Jusqu’à 5 jours avant le volLe vol sera reprogrammé à une autre date, et aucun frais ne sera appliqué pour la modification/annulation.
• À partir de 5 jours et jusqu’à 36 heures avant le vol : Le vol est reprogrammé à une autre date, et des frais de modification/annulation équivalant à 50 % du coût du voucher seront appliqués.
• 24 heures avant le volLe vol sera reprogrammé à une autre date, et des frais d’annulation équivalant à 100 % du coût du voucher seront appliqués.
• Les modifications/annulations de vol doivent être effectuées exclusivement par e-mail à l’adresse suivante : info@giroinmongolfiera.com.
• À la date et à l’heure prévues pour le vol, en cas d’absence ou de retard de plus de 15 minutes par rapport à l’heure convenue, l’utilisateur perd tout droit d’utiliser le voucher : aucun remboursement ne sera accordé.

Règles générales

1. Le vol en montgolfière peut comporter des risques, comme tout autre sport, loisir ou activité. En achetant un voucher ou en participant à un vol, le passager reconnaît les risques et les accepte. Le vol sera toujours sous le contrôle et la supervision d’un pilote certifié, qui s’engage à rendre le vol sûr et agréable.
2. Le Pilote n’est pas qualifié pour évaluer l’état de santé du passager ni déterminer s’il est apte à voler ; cependant, pour sa propre sécurité et celle des autres, le passager doit s’assurer qu’il est en condition physique pour participer au vol.

Vous ne pouvez pas voler si vous avez un handicap, une déficience, une maladie ou un syndrome qui empêche de voler en montgolfière, et en particulier :

1. Il est interdit de voler aux personnes souffrant de maladies cardiovasculaires, porteuses de pacemaker ou atteintes de cardiopathies.
2. Il est interdit de voler aux personnes ayant des déficiences osseuses, comme celles atteintes d’ostéoporose.
3. Il est interdit de voler aux personnes ayant de graves problèmes de dos ou des membres qui empêchent la marche normale nécessaire pour entrer et sortir de la nacelle de la montgolfière, opération qui se fait en franchissant un garde-corps de 120 cm à l’aide d’une ou deux marches, et/ou pour adopter la position d’atterrissage, qui consiste à rester quelques minutes avec les genoux partiellement fléchis et les mains serrant les poignées de la nacelle.
4. Il est interdit de voler aux femmes enceintes.
5. Il est interdit de voler aux personnes ayant de graves problèmes de compensation de l’oreille.

En cas de doute, nous vous invitons à consulter votre médecin à l’avance pour confirmer votre aptitude à voler en montgolfière.

1. Il est interdit de voler aux personnes mesurant moins de 120 cm.
2. Il est interdit de voler à toute personne ayant pratiqué la plongée sous-marine ou d’autres activités subaquatiques dans les 24 heures précédant le vol.
3. Il est interdit de voler pour les personnes sous l’influence d’alcool et/ou de drogues.
4. Il est interdit d’embarquer des animaux, des marchandises dangereuses, des substances inflammables, des munitions, des explosifs, des armes blanches et/ou à feu. Les équipements électriques, électroniques et/ou photographiques ne peuvent être embarqués sans l’autorisation du Pilote en Commande, et en tout cas, à vos risques et périls. En aucun cas une indemnisation ne sera accordée pour des dommages ou la perte de ces équipements. Les biens embarqués voyagent en effet sous la responsabilité exclusive du propriétaire.
5. Le Pilote a le devoir, comme prévu par le Code de la Navigation, d’exclure du vol toute personne pouvant représenter un risque pour la sécurité du vol, même si l’équipage et/ou les passagers sont l’objet de violences verbales ou physiques de la part d’autres passagers et/ou accompagnateurs, et/ou en cas de comportements pouvant compromettre le bon déroulement de l’activité. Toute personne exclue du vol pour ces raisons ne sera pas remboursée.
6. Un adolescent de moins de 16 ans ne peut voler que s’il est accompagné d’un adulte. De 16 à 18 ans, le mineur doit présenter une autorisation parentale signée.
7. Les passagers pesant plus de 95 kg doivent le communiquer au moment de la réservation/achat du voucher.
8. Les passagers doivent porter des vêtements et des chaussures adaptés à la saison, en tenant compte d’une variation de température d’environ 3 à 4 degrés en raison de l’altitude et de la possibilité d’atterrir dans des champs humides, mouillés ou boueux. Il est interdit de porter des chaussures à talons hauts.
9. Il est interdit de fumer dans la zone de décollage, la zone d’atterrissage et à bord de la montgolfière.
10. Vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins internes d’administration et de comptabilité.

L’information conformément à l’art. 13 RGPD 679/2016 – « Règlement européen sur la protection des données personnelles » – est consultable sur le site internet www.giroinmongolfiera.com

1. Giroinmongolfiera srl se réserve le droit de refuser la vente d’un bon à tout moment. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons également le droit d’annuler un bon existant (avec ou sans remboursement) si l’équipage ou les passagers sont victimes de violences verbales ou physiques, ou si le bon déroulement de l’activité risque d’être perturbé par votre comportement ou celui de vos accompagnateurs.
2. Giroinmongolfiera srl se réserve le droit de modifier à tout moment ces Termes et Conditions sans aucune obligation d’informer le public à l’avance.
3. Le tribunal compétent pour tout litige est Cuneo.