Definitions used below:
Voucher: coupon/travel document that gives the right to a flight on a balloon.
Passenger: Person that buys the voucher and/or participate in the flight and accepts this Terms and Conditions. Company: Giroinmongolfiera srl

1. When you buy a voucher you accept the following "Terms and Conditions" reported also on our site  www.giroinmongolfiera.com
2. The purchase of the voucher can be made online on the site www.giroinmongolfiera.com, by e-mail writing to info@giroinmongolfiera.com and on Whatsapp writing to the phone number 333 843 8665.
3. The booking of the flight can be made writing an e-mail to  info@giroinmonfìgolfiera.com or to prenotazione@giroinmongolfiera.com.
4. The date and the timetable of the booked flight will be confirmed by us through the sending of a Whatsapp message the evening before about 18 hours for the flights in the morning and the same day about 12 hours for flights in the afternoon, based on disponibilities and weather conditions.
5. You have the right to exercise the withdrawal within 10 days from the purchase of the voucher if the reservation of the flight hasn't been made. It will be held the 10% of the price of the voucher as reimbursement of expenses.
6. Buying a voucher for a standard flight you have the right to carry out a group flight on board of one of our balloons with other passengers. The take off changes according to the typology of purchased flight and/or decided by the pilot at the moment of the flight for safety reasons.
7. Buying a voucher for an exclusive flight you have the right to carry out a private flight on board of one of our hot air balloons reserved in exclusive. The take off changes according to the typology of purchased flight and/or eventual other places indicated at the moment of the booking and/or decided by the pilot at the moment of the flight for safety reasons.
8. The voucher is personal and non-refundable, except as provided at point 5. The eventual change of name on the voucher and/or delivery of the same voucher must be comunicated through e-mail address info@giroinmongolfiera.com at least 30 days before the deadline, to the direction of Giroinmongolfiera srl for acceptance. Before the flight the new beneficiary will have to sign for acceptance this "Terms and Conditions".

Extension of expired tickets

I voucher emessi da Giroinmongolfiera Srl sono prorogabili solo sotto richiesta esplicita del cliente, ove ci venga fatta richiesta scritta via mail all’indirizzo mail info@giroinmongolfiera.com entro la data di scadenza o nel limite massimo di 7 giorni oltre la scadenza.

Oltre questi termini nessun voucher potrà essere prorogato e scadrà definitivamente.

Costi proroga:

3 mesi € 50 a persona

6 mesi € 80 a persona

 

I nostri obblighi nei confronti del passeggero

1. Il Voucher dà il diritto a partecipare ad un’esperienza di un volo in mongolfiera in data e orario da concordare entro 12 mesi dall’acquisto e, se non altro specificato, include:
   • il volo in mongolfiera,
   • il trasporto con un nostro mezzo dal luogo di ritrovo a quello di decollo e poi da quello di atterraggio al luogo di ritrovo
   • le assicurazioni aeronautiche previste dalla vigente normativa.
2. I nostri voli sono programmati per durare circa dai 45 ai 70 minuti, ma il pilota, per ragioni di sicurezza, ha l’assoluta responsabilità e facoltà di decidere la durata, la conduzione del volo, il momento ed il luogo d’atterraggio. Non potremmo perciò mai garantire esattamente la durata o la rotta che il volo seguirà non essendo possibile prestabilirlo a priori. È facoltà ad insindacabile giudizio delle Autorità Aeronautiche e del Comandante Pilota interrompere o cancellare il volo per sopraggiunti motivi meteorologici e/o di sicurezza. Trascorsi 20 min. dal decollo, il volo sarà considerato effettuato a tutti gli effetti e non sarà rimborsato. Sono di esclusiva competenza e responsabilità della Giroinmongolfiera srl tutte le autorizzazioni, pianificazioni e effettuazione di voli con personale qualificato, oltre all’impiego di aeromobili certificati per l’uso.
3. Un volo in mongolfiera dipende completamente dalle condizioni meteorologiche. E’ quindi possibile che il volo venga cancellato in qualsiasi momento, anche pochi istanti prima del decollo qualora le condizioni non garantiscano i minimi di sicurezza previsti. Se un volo viene cancellato per causa meteo o per qualsiasi altro motivo non dipendente dalla nostra volontà, verrà riproposta una nuova data per il volo. Non saranno rimborsati i Voucher né eventuali spese di trasporto, vitto od alloggio sostenute dal passeggero/i.
4. Nei voli di gruppo (standard) il numero minimo di partecipanti varia da un minimo di 3 a 14 passeggeri, a seconda della tipologia di mongolfiera utilizzata. In caso non si raggiunga il numero minimo previsto, il volo sarà cancellato e verrà riproposta una nuova data per il volo. Non saranno rimborsati i Voucher né eventuali spese di trasporto, vitto od alloggio sostenute dal passeggero/i.
5. Se i voli vengono sospesi per motivi di forza maggiore la validità del voucher verrà estesa per un periodo equivalente al periodo di sospensione. Non siamo responsabili comunque di perdite economiche o qualsiasi danno procurato da questa eventuale sospensione
6. Ci riserviamo di affidare l’esecuzione dei nostri voli anche ad altri operatori, titolari di regolare licenza ENAC che hanno con noi un contratto di collaborazione. Anche in questo caso varranno sempre questi Termini e Condizioni.
7. Giroinmongolfiera srl ha una copertura assicurativa per vettori aerei ai sensi della Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, del Regolamento (CE) N. 785/2004 e del Regolamento (UE) N.285/2010 per ciascun passeggero in caso di morte e/o lesioni personali. In tutti i casi il risarcimento non è dovuto od è dovuto in misura minore qualora venga dimostrato che il passeggero danneggiato è responsabile del danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito od omissione. Il diritto al risarcimento per danni si prescrive nel termine di due anni decorrenti dal giorno del volo.
8. La Compagnia non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi danno a macchine fotografiche, telecamere, telefonini e altri oggetti che il passeggero porta in volo. Non ci si assume inoltre alcuna responsabilità per qualsiasi danno alle vetture od oggetti all’interno delle stesse che potrebbe occorrere durante il periodo in cui restano parcheggiate al punto di ritrovo.

Gli obblighi del passeggero verso la Compagnia

• Il passeggero riceverà un messaggio WhatsApp per la conferma del volo la sera prima verso le ore 18.00 per i voli del mattino e la mattina stessa verso le ore 12.00 per i voli del pomeriggio. Se non dovesse ricevere nulla il passeggero è tenuto a contattare la Compagnia telefonicamente per aver conferma della prenotazione ai seguenti numeri:
  • +39 333 84 38 665
  • +39 349 543 8576
• Il passeggero può cambiare/cancellare la prenotazione secondo le seguenti modalità e costi:
• fino a 5 giorni prima del volo: il volo viene riprogrammato in altra data e non è richiesta alcuna penale per la modifica/cancellazione
• a partire da 5 gg fino a 36 ore prima del volo: il volo viene riprogrammato in altra data ed è richiesta una penale di modifica/cancellazione pari al 50% del costo del voucher.
• 24 ore prima del volo: il volo viene riprogrammato in altra data ed è richiesta una penale di cancellazione pari al 100% del costo del voucher.
• La modifica/cancellazione di un volo devono essere fatti esclusivamente via mail all’indirizzo: info@giroinmongolfiera.com.
• Alla data e relativo orario fissati per il volo, in caso di assenza e in caso di ritardo di oltre 15 minuti rispetto a quanto concordato, l’utente perde qualsiasi diritto ad utilizzare il voucher: non sarà previsto alcun rimborso.

Norme generali

1. Il volo in mongolfiera può essere rischioso come qualsiasi altro sport, hobby od attività. Acquistando un Voucher o partecipando ad un volo il passeggero è cosciente dei rischi e li accetta. Il volo, in ogni occasione, sarà sotto il controllo e supervisione di un pilota certificato che si impegna a rendere il volo il sicuro e piacevole.
2. Il Pilota non è qualificato a giudicare lo stato di salute del passeggero, se sia in grado di volare oppure no; tuttavia per la propria sicurezza e quella degli altri, il passeggero deve assicurarsi di essere nelle condizioni fisiche per poter di partecipare al volo.

Non si può volare se si è portatori di handicap, menomazioni, malattie o sindromi che impediscano di volare in mongolfiera ed in particolare:

1. Non è consentito volare a chi soffre di malattie cardiovascolari, portatori di Pacemaker, soggetti affetti da cardiopatie
2. Non è consentito volare ai soggetti con problemi di deficit all’apparato osseo, affetti da osteoporosi
3. Non è consentito volare ai soggetti con problemi gravi alla schiena e agli arti che ne impediscano la normale deambulazione necessaria per entrare ed uscire dalla cesta della mongolfiera, operazione che avviene superando mediante uno o due gradini un parapetto di 120 cm, e/o la posizione di atterraggio che consiste nello stare per qualche minuto a ginocchia parzialmente flesse e con le mani strette sulle maniglie di corsa presenti sulla cesta.
4. Non è consentito volare alle donne in stato di gravidanza.
5. Non è consentito volare ai soggetti con gravi problemi di compensazione dell’apparato uditivo

In caso di dubbi vi invitiamo a consultare preventivamente il vostro medico perché possa confermare la vostra idoneità a volare in mongolfiera.

1. Non è consentito volare ai soggetti con un’altezza inferiore ai 120 cm
2. Non è consentito volare a chi abbia effettuato attività subacquea nelle 24 ore precedenti al volo
3. Non è consentito volare ai soggetti sotto l’effetto di alcol e/o sostanze stupefacenti.
4. Non è consentito portare a bordo animali, merci pericolose, sostanze infiammabili, munizioni, esplosivi, armi da taglio e /o da fuoco. Non possono essere imbarcate a bordo apparecchiature elettriche, elettroniche e/o fotografiche senza autorizzazione da parte del pilota in comando, e comunque a proprio rischio e pericolo. In nessun caso vengono riconosciuti rimborsi per danni o smarrimento di tali apparecchiature. Eventuali beni imbarcati viaggiano infatti sotto l’esclusivo controllo del proprietario
5. Il Pilota ha il dovere, come previsto dal Codice della Navigazione, di escludere dal volo chiunque possa rappresentare un rischio per la sicurezza del volo, anche nel caso in cui l’equipaggio e/o i passeggeri fossero oggetto di violenze verbali o fisiche di altri passeggeri e/o accompagnatori, e/o in presenza di atteggiamenti che possano compromettere il regolare svolgimento dell’attività. Chiunque venga escluso dal volo per tali motivi non sarà rimborsato.
6. Un adolescente sotto i 16 anni può volare solo se accompagnato da un adulto. Dai 16 ai 18 anni il minore deve presentare un’autorizzazione firmata da un genitore.
7. I passeggeri che superano il peso di 95 kg sono tenute a comunicarlo in fase di prenotazione/acquisto Voucher.
8. I passeggeri devono indossare abiti e calzature appropriate alla stagione, tenendo conto di un escursione termica di circa 3-4 gradi in conseguenza dell’altitudine e della possibilità di atterrare in campi umidi, bagnati e fangosi. È vietato indossare scarpe con tacchi alti.
9. E’ vietato fumare nell’area di decollo, di atterraggio e a bordo della mongolfiera
10. Ci consenti il trattamento dei tuoi dati personali per uso interno di amministrazione e contabilità.

L’informativa ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/2016 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali” è consultabile sul sito internet www.giroinmongolfiera.com

1. Giroinmongolfiera srl si riserva il diritto di rifiutare la vendita di un Voucher in qualsiasi momento. In casi eccezionali ci riserviamo anche di cancellare un Voucher esistente (con o senza rimborso) se l’equipaggio o i passeggeri sono oggetto di violenze verbali o fisiche o se il regolare svolgimento dell’attività rischia di essere disturbato dal tuo comportamento o da quello dei tuoi accompagnatori.
2. Giroinmongolfiera srl si riserva il diritto di modificare in ogni momento questi Termini e Condizioni senza obbligo di informare preventivamente il pubblico.
3. Il Foro competente per ogni controversia è Cuneo